سياسة الخصوصية

آخر تحديث: نوفمبر 2026 · الإصدار 2026-11

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور (تُخزَّن مُجزَّأة بخوارزمية scrypt ولا يمكن قراءتها).
• بيانات الحجز والإعلانات: السكنات وصورها وموقعها على الخريطة وطلبات الحجز ومدد الإقامة والتأمين المتفق عليه.
• بيانات العقد: الاسم الثلاثي والرقم القومي والصورة الشخصية عند إنشاء العقد فقط.
• بيانات الدفع: إيصالات التحويل وبيانات استلام الأموال للمالك.
• الرسائل وتذاكر الدعم وسجل العمليات الأمنية.
• بيانات الزيارة التقنية: عنوان IP، وقت الزيارة، الصفحة المفتوحة، نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل. وقد يظهر بلد أو مدينة بشكل تقريبي إذا أتاح مزود الاستضافة هذه البيانات.

2. لماذا نستخدمها

لإنشاء حسابك وتشغيل الحجز والدفع وتوثيق العقد، وللتواصل معك والدعم الفني، ولحماية المنصة من الاحتيال وتحليل الزيارات وتحسين التوافق مع الأجهزة. لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.

3. من يرى بياناتك

• الطالب والمالك يريان من بعضهما الاسم الأول فقط. لا يظهر الهاتف أو البريد لأي طرف آخر.
• شركاء السكن بالسرير يرون الاسم الأول وفترة الإقامة فقط.
• العاملون في المنصة: كل دور يرى ما يلزمه فقط (مشرف الاستقبال يراجع السكنات، والدعم الفني يرى بيانات مقنّعة، ومسؤول البيانات والمدير لهما صلاحيات أوسع وكل إجراءاتهم مسجّلة).
• الأرقام القومية وصور الهوية والإيصالات لا يراها إلا من تتيح له صلاحيته ذلك، ولا تُعرض للطرف الآخر.

4. كيف نحمي بياناتك

• تشفير قاعدة البيانات والصور والنسخ الاحتياطية والملفات الخاصة أثناء التخزين (AES-256-GCM).
• اتصال مشفّر HTTPS، ومصادقة ثنائية إلزامية للمدير ومسؤول البيانات.
• قفل مؤقت بعد المحاولات الخاطئة، وتسجيل الإجراءات الإدارية، وإنهاء الجلسات عند تغيير كلمة المرور.

لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%، ونبذل عناية معقولة لحماية بياناتك.

5. مسؤوليتك عن مشاركة بياناتك

6. مدة الاحتفاظ

تُحذف سجلات الزيارات التقنية (IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات) تلقائياً بعد 90 يوماً. لا نطلب إحداثيات GPS ولا نحدد موقعك الدقيق من جهازك؛ الموقع المعروض تقريبي وقد لا يتوفر. نحتفظ ببيانات حسابك طوال استخدامك للمنصة. العقود الموقّعة وسجلات الدفع تُحفظ المدة اللازمة قانونياً ولتسوية أي نزاع. عند حذف حسابك تُمسح بياناتك الشخصية (الاسم والبريد والهاتف) وتُحجب هويتك من السجلات المتبقية.

7. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذف حسابك وسحب موافقتك وفق القانون. اطلب ذلك من «الدعم» داخل حسابك، وسيتولاه مسؤول البيانات بعد التحقق من هويتك.

8. الخرائط والخدمات الخارجية

تُحمَّل بلاطات الخريطة من مزوّد خرائط خارجي (OpenStreetMap افتراضياً) فيرى عنوان الشبكة IP الخاص بك. نستخدم خدمة بريد لإرسال روابط استعادة كلمة المرور.

9. التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة ونبلغك بالتغييرات الجوهرية. للاستفسار تواصل معنا من زر «خدمة العملاء» المتاح حتى قبل إنشاء حساب.